Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 197vip

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn hiệu lực.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên, 197vip thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định 18+
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại, địa chỉ	Thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Xác thực và bảo mật tài khoản

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 197vip, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem, và hành vi điều hướng trên website. Những dữ liệu này được sử dụng để phân tích hiệu suất hệ thống, phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

197vip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí trên nền tảng 197vip;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và hành vi lừa đảo;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp và ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng;
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

197vip cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ quy định pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây.

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

197vip hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, đối tác phần mềm trò chơi, và công ty phân tích bảo mật. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 197vip.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

197vip có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp những thông tin được yêu cầu cụ thể và tuân thủ đúng quy trình pháp lý.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 197vip trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong mọi trường hợp, bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn Chính sách bảo mật này. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao.

04 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

197vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân hóa của bạn như bố cục giao diện, đơn vị tiền tệ ưa thích và các cài đặt khác để mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp nhằm cải thiện thiết kế sản phẩm và nội dung của nền tảng.

4.2 Quản lý và từ chối cookie

Bạn có quyền quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 197vip hoạt động không đúng cách hoặc bạn không thể đăng nhập vào tài khoản.

05 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

197vip đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính mà chúng tôi áp dụng.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 197vip được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit cập nhật liên tục;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash không thể giải mã; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 197vip thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập theo chu kỳ hằng quý;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Chúng tôi có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu được chuẩn bị sẵn và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 197vip đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 197vip đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 197vip xóa dữ liệu cá nhân của bạn — mặc dù quyền này có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 197vip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

07 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

197vip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 197vip;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

7.2 Quy trình đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản 197vip và yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Trước khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo rằng yêu cầu xuất phát từ chủ tài khoản hợp pháp. Mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trước khi tài khoản được đóng vĩnh viễn.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

197vip có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới nhất. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

• Khi có thay đổi quan trọng, 197vip sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website 197vip trong thời gian chuyển tiếp;
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật;
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat trực tuyến 24/7 trên website 197vip.